Het belangrijkste voordeel van ons bedrijf ten opzichte van andere bedrijven is dat wij zowel in Nederland als in andere landen en regio's van de Europese Unie leveren. Wij beschikken over een uitgebreid netwerk voor de levering van goederen en werken samen met talrijke bezorgdiensten die de goederen snel en efficiënt kunnen vervoeren, met inachtneming van alle voorwaarden.
Wanneer u medicijnen bestelt in onze online apotheek, wordt de bestelling binnen 1 à 2 dagen door onze medewerkers verwerkt. Vervolgens ontvangt de klant een factuur die moet worden betaald.
Na betaling moet de koper ons een betalingsbewijs overleggen in de vorm van een ontvangstbewijs waaruit blijkt dat de goederen zijn betaald. Op dit ontvangstbewijs moeten de datum en het tijdstip van betaling worden vermeld. Ook moeten het exacte bedrag van de bestelling en het bankrekeningnummer van ons bedrijf waarop de overschrijving is gedaan, worden vermeld.
De verwerking van de bestelling vanaf het moment van betaling duurt tussen 24 en 48 uur. Gedurende deze tijd controleren onze medewerkers de status van de betaling, de bank waar de betaling is uitgevoerd, de betaalmethode en andere belangrijke informatie. Bestellingen worden binnen 7 tot 14 dagen na betaling verzonden.
De levering in Nederland wordt uitgevoerd door een internationale bezorgdienst. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 10 dagen. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer waarmee hij de verzending, de status en de locatie van zijn bestelling kan volgen. De klant dient de status van zijn bestelling regelmatig te controleren, zodat hij tijdig weet dat het pakket op de plaats van bestemming is aangekomen en moet worden afgehaald.
Houd er rekening mee dat ons bedrijf geen bezorgdienst is en dus niet verantwoordelijk is voor pakketten in Nederland. Wij kunnen de bestelling annuleren als deze nog niet door de douane is gegaan.
Retourvoorwaarden
Terugbetalingen kunnen worden gedaan voordat de bestelling is verpakt en aan de Nederlandse douane is geleverd. Dit is ook mogelijk in gevallen waarin het pakket is teruggestuurd naar het magazijn van ons bedrijf en niet aan de klant is geleverd.
Dit beleid is ingevoerd omdat het aantal gevallen van oneerlijkheid van klanten de laatste tijd is toegenomen. Vaak vragen klanten 2 tot 3 dagen na verzending om terugbetaling van de bestelde goederen. Maar uiteindelijk komt de bestelling toch op tijd aan, meestal binnen 10 dagen. Zolang de bestelling niet is afgeleverd bij het magazijn van onze online apotheek, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
Let op! Als de klant het pakket niet binnen een bepaalde termijn heeft kunnen afhalen of afwezig was bij levering op het opgegeven adres, is ons bedrijf genoodzaakt het pakket terug te sturen naar ons magazijn. De klant heeft dan recht op een nieuwe levering, maar moet de verzendkosten betalen.
Als de klant de herverzending weigert, is ons bedrijf verplicht om hem het volledige bedrag dat hij heeft betaald terug te betalen. De terugbetaling bedraagt echter slechts 50% van het totale bedrag. Een deel van dit bedrag wordt gebruikt om de extra douanekosten en logistieke uitgaven te dekken. Houd er ook rekening mee dat veel geneesmiddelen een beperkte houdbaarheid hebben.
De verantwoordelijken van ons bedrijf kunnen elke klant helpen bij het kiezen van het juiste geneesmiddel. Zij zullen het meest geschikte product aanbevelen, rekening houdend met de indicaties en verwachte resultaten. Elke koper moet begrijpen dat geneesmiddelen niet kunnen worden geruild of geretourneerd.
Wij vinden het echter belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn over de kwaliteit van onze dienstverlening en wij proberen altijd rekening te houden met hun wensen. Indien nodig kan onze online apotheek het geneesmiddel vervangen door een product met dezelfde werkzame stof, afkomstig van een andere fabrikant. Deze vervanging wordt uitgevoerd als het bestelde product niet beschikbaar is.
De kenmerken en leveringsvoorwaarden vindt u op de officiële website van onze online apotheek. De verzendkosten worden vermeld en berekend op basis van het totale bedrag van de bestelling. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze medewerkers. Zij beantwoorden al uw vragen, helpen u bij het samenstellen van uw bestelling en bij het kiezen van de beste optie voor betaling en levering in uw land en stad.